Cómo cancelar Movistar
Darse de baja de Movistar en España requiere preaviso de 2 días hábiles según la normativa de telecomunicaciones. Si tienes permanencia activa, te aplicarán una penalización proporcional. Si quieres conservar tu número, pide portabilidad a la nueva operadora — ellos gestionan la baja en Movistar automáticamente.
📋 Pasos para cancelar
- 1
Decide: baja simple o portabilidad
Si vas a otra operadora, NO te des de baja: contrata con la nueva y pide portabilidad. Ellos cancelan Movistar gratis.
- 2
Llama al 1004 desde una línea Movistar
Pide hablar con 'Bajas'. Es gratuito y obligatorio según ley.
- 3
Confirma por escrito (recomendado)
Pide número de incidencia y guarda capturas. Si la baja no se efectúa, será tu prueba en una reclamación.
- 4
Devuelve los equipos en plazo (15 días)
Router, descodificador, etc. — si no los devuelves Movistar te cobra el equipo (50-150€ por pieza).
💶 Coste de cancelación
Sin coste si no hay permanencia. Con permanencia, penalización proporcional a meses restantes.
⏱ Cuándo se efectúa
Efectiva en 2 días hábiles desde la solicitud.
↩️ Reembolso
Devolución prorrateada de la cuota mensual no consumida.
❓ Preguntas frecuentes
¿Puedo darme de baja online en movistar.es?
Movistar limita la baja online. La forma más fiable es por teléfono al 1004 con número de incidencia, o presencialmente en tienda.
¿Qué pasa con mi número si me doy de baja sin portabilidad?
Lo pierdes. Movistar lo libera tras 30 días para uso futuro. Si quieres conservarlo, pide portabilidad antes de la baja.
¿Pueden cobrarme penalización después de baja?
Sí, si tienes permanencia. La OMIC y la Asociación de Consumidores aceptan reclamaciones si la penalización es desproporcionada (criterio de la AEPD: máximo lo subvencionado).