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Normalmente en el carrito (Warenkorb) o en el primer paso del checkout, en un campo llamado Gutscheincode/Coupon. Tras introducirlo, debes pulsar en aplicar para ver el descuento.

Suele ser por caducidad, importe mínimo, exclusión de productos (novedades, preventas o rebajas) o por un error al copiar el código. Revisa también que estás en la tienda correcta (transfer-franzis.de).

En la mayoría de tiendas de este tipo solo se permite un cupón por pedido. Si tienes varios, prueba el que ofrezca mayor ahorro o el que aplique a tu carrito.

Lo habitual es que los cupones descuenten sobre productos y no sobre el envío, aunque en campañas puntuales puede haber promociones específicas. Verás el detalle al aplicar el código.